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顧客へのスタンス

昨日行った扶養控除等の見直しをお客さんに報告するため、
資料作りを行った。

実際どこまで、顧客に対して行えばよいのか、考える時がある。
そんな時は、立場を変え、自分ならどのようなことを望むか考えることにしている。

あくまでも合理的に、必要最小限度でいいのか、
目線を下げて、詳しく説明すればいいのか。
顧客によっては、「結果は?」、「要は、いくら払うの?」と
その過程はどうでもいいよ、という方もいらっしゃる。
一律に、当事務所はこういう方針だから、面倒くさがらず聞いてください、
を通せばいいのか。

顧客それぞれですから、その対応は臨機応変にやることも必要かな、とも思っています。
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shingyou

Author:shingyou
兵庫県尼崎市
西村税理士事務所

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